Не все покупатели знают, что их право на возврат товара (телефон, мебель, окна) и множество других вещей, кроме специально оговоренных в законе «О защите прав потребителей», распространяется и на покупки, не имеющие дефектов.

В течение 14 дней покупатель имеет возможность возвратить такие товары обратно продавцу. И даже в отсутствие чека продавец обязан пойти навстречу покупателю, поскольку ст. 25 закона, защищающего права потребителей гласит: «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Об этом же говорит ст. 493 Гражданского кодекса РФ.

Во всех случаях, когда покупателю или клиенту сервисных служб не удается доказать свою правоту самостоятельно, нужно обращаться в юридическую фирму и переложить решение всех своих проблем на опытных адвокатов, которые сумеют решить их толково и грамотно. Проконсультируют, напишут претензию, составят исковое заявление в суд.

Защищать интересы потребителей - это наша задача!